Aufträge, Bestände und gebündelte Versendungen im grenzüberschreitenden E-Commerce gemeinsam planen

Vom Vertriebskanal zur Versandentscheidung

Für den grenzüberschreitenden E-Commerce empfehlen wir, Auftragsannahme, Bestandszuweisung und die Entscheidung über gebündelte Versendungen in einem gemeinsamen Planungsablauf zu steuern. Die zentrale Frage ist dabei nicht nur, welche Aufträge sich angesammelt haben, sondern welche tatsächlich vorbereitet werden können und für welchen Versandtermin sie bereitstehen müssen.

Eurostat unterscheidet bei den elektronischen Verkäufen von Unternehmen zwischen Bestellungen über Websites und Apps und Bestellungen über automatisierten elektronischen Datenaustausch. Dieser Erfassungsbereich umfasst nicht ausschließlich physische Pakete, die an Verbraucher versendet werden. Daher dürfen Kennzahlen zu elektronischen Verkäufen nicht unmittelbar als Paketvolumen oder Bedarf an Transportkapazität interpretiert werden. Eurostats Erläuterung zum Erfassungsbereich verdeutlicht diese Unterscheidung.

Führen Sie Aufträge in einer gemeinsamen operativen Übersicht zusammen

Eurostats Klassifizierung der Vertriebskanäle betrachtet auch Verkäufe über die unternehmenseigene Website oder App und über Marktplätze getrennt; dasselbe Unternehmen kann diese Kanäle parallel nutzen. Erläuterung der Quelle. Deshalb sollte die Kanalinformation in der vorgeschlagenen operativen Übersicht erhalten bleiben, während für die Versandentscheidung alle Aufträge gemeinsam sichtbar sein müssen.

Ergänzen Sie jede Auftragsposition um Artikelnummer, Menge, Zielland, das dem Kunden mitgeteilte Lieferzeitfenster, den Status der Bestandszuweisung und den geplanten Versandtermin. Trennen Sie Datensätze mit noch nicht abgeschlossener Zahlungs- oder Adressprüfung von Aufträgen, die zur Vorbereitung bereit sind. So wird nachvollziehbar, welche Datensätze aus welchem Grund in den Pool für gebündelte Versendungen aufgenommen werden.

Erwägen Sie außerdem, den Zeitpunkt des Auftragseingangs im System und den Zeitpunkt der Versandbereitschaft getrennt zu erfassen. Dieser Ansatz verhindert, dass ein noch auf Vorbereitung wartender Auftrag als bereits an den Transportdienstleister übergeben erscheint, und erleichtert die Untersuchung, in welcher Phase eine Verzögerung entstanden ist.

Bewerten Sie Bestände nicht nur nach Menge, sondern auch nach Verfügbarkeit

Verwenden Sie in der Planungsübersicht separate Felder für den physischen Bestand, für Aufträge reservierte Bestände, auf Prüfung wartende Ware und Zulieferungen unterwegs. Definieren Sie eine klare interne Regel auf Grundlage dieser Unterscheidungen, um die zum Verkauf freizugebende Menge zu bestimmen; weisen Sie erwartete Zulieferungen nicht mit demselben Status wie bereits vereinnahmte Ware aus.

Auch für Aufträge mit mehreren Artikeln kann eine Regel zur Vervollständigung hilfreich sein. Vergleichen Sie die Optionen, bis zum Eintreffen fehlender Positionen zu warten, vorhandene Artikel zu reservieren oder den Auftrag aufzuteilen, anhand der Kundenzusage, des zusätzlichen Bearbeitungsbedarfs und des Transportangebots. Statt dieselbe Methode auf alle Produkte anzuwenden, halten Sie vorab schriftlich fest, unter welchen Bedingungen sich die Entscheidung ändern soll.

Erwägen Sie zudem, retournierte Produkte vor Abschluss der Prüfung nicht automatisch dem verfügbaren Bestand zuzurechnen. Ziel ist es, die angezeigte Menge und die tatsächlich für eine gebündelte Versendung vorbereitbare Menge auf derselben Grundlage zu verfolgen.

Definieren Sie Auslastungsziele und Wartezeitgrenzen für gebündelte Versendungen

Verstehen Sie eine gebündelte Versendung als Entscheidung, kompatible Aufträge für einen gemeinsamen Haupttransport zusammenzuführen. Legen Sie Gruppierungskriterien anhand der Zielregion, der Transportbedingungen des Produkts, der Dokumentenvorbereitung und des Lieferzeitfensters fest. Dass Aufträge in dasselbe Land gehen, sollte allein kein ausreichendes Kriterium sein, um sie derselben Versendung zuzuordnen.

Definieren Sie in der Versandregel neben der angestrebten Ladungsgröße auch die zulässige Wartezeit. Bewerten Sie für Aufträge, die sich der Wartezeitgrenze nähern, den geplanten Versand, eine Teilsendung oder ein alternatives Serviceangebot erneut. Die Eignung der Alternative ist anhand bestätigter Kapazitäten, der Produkteigenschaften und der Gesamtkosten zu prüfen.

Beziehen Sie beim Vergleich der Transportpreise auch Kosten für Lagerung, erneuten Umschlag und Auftragsaufteilung in dieselbe Bewertung ein. Diese Analyse kann dazu dienen, Optionen der E-Commerce-Logistik mit der Auftragsstruktur zu verknüpfen; sie stellt für sich genommen keine Garantie für Einsparungen oder Lieferleistung dar.

Machen Sie die Liefererwartung zum Kontrollpunkt der Planung

Eurostats Erhebung zu Privatpersonen erfasst bei Problemen im Onlinehandel langsamere Lieferungen als erwartet sowie die Lieferung falscher oder beschädigter Produkte als separate Kategorien. Der entsprechende Abschnitt der Erhebung. Vor diesem Hintergrund empfehlen wir, die Auslastung der Versendungen nicht zum einzigen Erfolgskriterium zu machen.

Vergleichen Sie geplante und tatsächliche Daten zu Vorbereitung, Versand und Zustellung. Untersuchen Sie die Wartephase des Auftrags im Lager, den Haupttransport und die letzte Zustelletappe getrennt. Vermischen Sie bei der Auswertung der Ergebnisse keine unterschiedlichen Länder-, Produkt- und Servicegruppen.

Schaffen Sie eine praktikable Entscheidungsstruktur

Bei jeder Planungsprüfung sollten verfügbare Bestände, Aufträge mit enger werdenden Lieferzeitfenstern und die für die nächste Versendung bereite Ladung gemeinsam betrachtet werden. Erstellen Sie für Vertrieb, Lager und Transport eine gemeinsame Ausnahmeliste; weisen Sie jedem Eintrag eine verantwortliche Person und den nächsten Prüfschritt zu.

Erproben Sie diesen Ansatz im Rahmen der Lieferkettenplanung anhand der unternehmenseigenen Aufzeichnungen. Eurostats Unternehmensdaten basieren auf Befragungen; sie sind keine Echtzeitverfolgung von Aufträgen oder Sendungen. Erläuterung der Methodik. Die hier aufgeführten operativen Empfehlungen sind eine eigenständige Einschätzung von Avemes; sie dürfen weder als Empfehlung von Eurostat noch als in dessen Verantwortung liegend verstanden werden.

Quellen

Analyse und Übersetzungen: Avemes Redaktion. Die Quelleninstitutionen sind für diese Analyse und ihre Übersetzungen nicht verantwortlich.

• E-commerce statistics — Eurostat; n.d.; 2024. CC BY 4.0
• E-commerce statistics for individuals — Eurostat; n.d.; 2025. CC BY 4.0
• Copyright notice and free re-use of data — Eurostat; n.d.; n/a. CC BY 4.0